Finans ve Bankacılıkta Değişim Rüzgarları
Günümüzde özellikle alternatif dağıtım kanallarının kullanımı ve yaygınlaşmasının doğal bir sonucu olarak finansal hizmetler sektöründe operasyon hacimleri sürekli büyümekte, başlangıçta niş veya egzotik olarak algılanan ürünler kısa bir dönem ertesinde yoğun bir biçimde pazarlanarak standartlaşmaktadır. Hacimde artış, ürün/servis karmaşıklığı ve servislerde farklılık yaratma gibi etmenler, kurum sistemleri ve süreçleri üzerinde daha büyük baskılar kurmaktadır. Bu…