Satış (Sales)

Bugünün satış organizasyonları e-postaya çok bağlıdır. Satış planları, tahminleri, ürün bilgisi ve satış aktivitelerine ait geribildirimler, güvenli, kullanımı kolay şekilde ulaşılabilir olmak zorundadır.

Çözümler, satış planlamayı ve tahmin süreçlerini desteklemek için güvenli, web-bazlı işbirliğini sağlar. Satış etkinliğini izlerken gerekli inceleme, gözden geçirme ve onay aşamaları değerlendirilebilir. Çözümler bilgiyi satış takımlarına transfer etmek için tek bir platform sağlar böylece şirketler hızla satış uzmanlığı oluşturabilir, bu doğrultuda daha etkili içerik sunabilir ve pazar şartlarındaki değişikliklere hızla uyum sağlayabilirler.

Satış Planlama (Sales Planning)

Doğru satış tahminleri oluşturmayan şirketler, müşteriler istemediği yada ihtiyaç duymadığı ürünlerin fazla arzı ile oluşan yüksek envanter seviyeleri riskini üstlenirler. Satış planlama süreci, farklı kurumsal uygulamalardan, pazarlama, analizler ve şüphesiz e-posta gibi farklı kaynaklardan bilgiye erişimi gerektirir.

Çözümler kurum-genelinde satış planları ve tahminlerinin geliştirilmesi için gerek duyulan işbirliğini destekler, diğer sistemlerde oluşan yapısal veriyi planlama sürecinde oluşturulan yapısal olmayan dokümanlar ile entegre eder.

Satış Gücü Yönetimi (Sales Force Management)

Gerek kurum içi satış teşkilatının gerekse yetkili satıcıların, etkin  yönetimi bir şirket için rekabet avantajı sağlar. Satış gücü yönetimi ile ilişkili tahmin, ölçüm sistemleri ve kanal stratejileri, şirketlere satış amaçlarına ulaşmalarında yardımcı olur. Katalog yönetimi, sipariş yönetimi, kampanya yönetimi, ürün konfigürasyon seçenekleri konularında işbirliğinin yanı sıra, yetkili satıcı özelinde dokümantasyon oluşturulması ve iletişimi sağlanır.

Satış personeli bir fırsatla karşılaştığında, en zorlayıcı ve uygun ürün mesajının sağlandığından emin olmalıdır. Kurumlar için müşteri yöneticilerine ve satış uzmanlarına en iyi materyali oluşturma, dağıtma ve güncelleme zor olabilir. Entegre edilmiş çözümler bu materyal dağıtımını ve yönetim zorluklarını çözmeye yardımcı olur. Bölgesel veya global satış personeli en geçerli promosyonel materyale ve ürün bilgisine web-tabanlı, self-servis model aracılığıyla erişebilir. Ayrıca, satış personeli alımlarında ve yeni personelin eğitimi veya mevcut personelin değişimler konusunda bilgilendirilmesi için de materyallerin etkili yönetimi gerekir.

Teklif Yönetimi (Proposal / Bid Management)

Teklifler, bir çok endüstride önemli bir satış aracıdır ve zaman baskısı altında çalışan farklı konumlardaki takım elemanlarının işbirliğini gerektirebilir. Teklifteki hatalar, işin kaybedilmesine belki de daha kötüsü itibar kaybına neden olabilir.

Çözümler uçtan-uca teklif yönetimini sağlayarak, dağıtılmış takımların sözleşme, geçmiş teklifler, doküman şablonları, görevler, karar ve iş akışını inceleyebilecekleri, düzenleme yapıp teklif içeriklerini müşteriye iletmek için onaylayabilecekleri paylaşılan bir kütüphaneyi sunarak güvenli, web-tabanlı işbirliğini destekler.

Sipariş Yönetimi (Order Management)

Bugünün kurumsal şirketleri, farklı bileşenlerden oluşan, kurgulanabilir ve sipariş üzerine üretim gerektiren ürünlerden oluşan siparişleri ve artan karmaşık sipariş süreçleri yönetmek zorluğu ile yüz yüze kalmaktadır. Siparişler, iş ortakları ve taşeronlarla birlikte oluşturulan ürün veya hizmetler içerebilir. Ek olarak, ürünler ve hizmetlerin çok-katmanlı dağıtım kanalından karşılanması durumunda ek karmaşıklık oluşabilir. 

Dağıtılmış sipariş bilgilerini sanal olarak merkezileştirirken girdileri merkeze toplayan ve yönetim için pekiştiren çözümler sağlanabilir. Varolan kurumsal sistemlerden, satış, pazarlama, kredi, finans, fatura, müşteri hizmet ve teklif bilgilerinden gelen yapısal bilgiler ile bütünleşme sağlanır.

Fiyatlandırma (Pricing)

Fiyatlandırma, özellikle müşteri isteğine göre oluşturulan ürünler ya da karmaşık satış koşulları dikkate alındığında komplike bir süreç olabilir. Fiyat teklifi hazırlama sürecindeki inceleme ve onay aşamalarının düzenlenmesi için iş akışları ve fiyatlandırma ile ilgili yorumların desteklenmesi için gereken dokümanlara hızlı ve kolay erişim sağlanarak, fiyatlandırma süreci desteklenir. Kurumsal sistemler ile bütünleşik kullanım olanakları ile bilgilerin kaynağına ve formatına bakmaksızın, kullanımı kolay bir dosya görünümü ile süreç üzerinde tam bir görüş sağlanabilir.

İhracat (Export Operations)

İhracat süreci kredi mektupları, satış siparişleri, paketleme listeleri ve sertifikalar gibi çok miktarda kağıt doküman yaratır. Ödemelerin takip edilmesi ve sonuçlandırılması, işletme içindeki farklı guruplar tarafından işlenen bu dokümanlara hızlı erişim gerektirmektedir. Sonucunda ihracat dosyası yönetimi amacıyla gerekli tüm dokümantasyon yönetilerek, sürece yönelik gözden geçirme, onay gibi adımlar iş akışı üzerinde yürütülebilir. Bilgilerin kaynağına ve formatına bakmaksızın yaratıldıkları uygulamadan, kullanımı kolay bir dosya haline getirilmesi ile dış ticaret işlemleri üzerinde tam bir görüş sağlanır.