Ürün Geliştirme /  ARGE

Araştırma ve Geliştirme (ARGE) departmanı, pazar içinde rekabet avantajı sağlayabilecek yeni ürünler ve hizmetler geliştirir. Başarı kriteri sürekli daha iyi, korumalı ve tescil edilmiş ürün ve hizmetler oluşturabilmektir. Telekom gibi yeni ürün sunum frekansının düşük olmasının gerektiği sektörlerden, akademik araştırma merkezlerine ve ilaç endüstrisinde olduğu gibi çok uzun yıllar süren ve çok yüksek bütçeler gerektiren sektörlerde ARGE faaliyetlerinin dokümantasyonu ve adımların izlenebilir ve denetlenebilir olmasını sağlayacak çözümler kaçınılmazdır.

Çözümlerimiz, bu fonksiyona yönelik bilginin özellikli ve özel korumaya tabi olmasına yöneliktir. Bilim adamları, mühendisler ve teknik elemanlar gibi ARGE personeli kurumun diğer çalışanları, müşteriler, iş ortakları ve sağlayıcılar ile bilgi değişimini sağlayacak ve araştırmaya uygun işbirliği ortamını zorunlu kılan bir perspektife sahiptirler.

Çözümler özellikle hizmet arzında pazara sunum öncesi süreçlerin tasarlanması ve benzetime tabi tutularak, lansman öncesinde olası aksamaları tespit etmek ve gerekli düzenlemelerin yapılabilmesi konularında destek sağlar.

Entelektüel Sermaye Yönetimi (Intellectual Property Management)

Patent uygulamalarının desteklenmesi karmaşık süreçler içerir. Her buluş doğasının, bileşenlerinin ve kaşiflerinin geçerli ve yasal olarak savunulabilir kayıtlarının saklanmasını gerektirir. Orijinalliği kanıtlanabilir, basılabilir tüm belge, mikrofilm gibi malzemelerin güvenli bir şekilde saklanması ve erişilebilir olması gereklidir.

Proje Desteği (Project Support)

Araştırma ve geliştirme projelerinin ilk safhalarında, bilginin takım üyeleri ve diğer uzmanlar arasında serbest değişimi takım etkinliğini artırır. Özellikle coğrafi olarak dağıtık yada farklı organizasyonlarda görev alan takım üyeleri arasındaki iletişimin sağlıklı yürütülmesi için gerekli altyapılar oluşturulmalıdır. Projeler ilerlediğinde, süreçler daha biçimlendirilmiş hale gelir ve içerik miktarı ciddi biçimde artar. Bu aşamada sürece dahil olan farklı üyelerin geçmiş bilgilere sağlıklı erişimi önem taşımaktadır.

Laboratuar ve Klinik Deney Kayıtları (Labaratory Records and Clinical Trials)

Laboratuar defterleri, ARGE personelinin, keşifler ve entelektüel varlık için bütün desteklenen dokümanlara erişilebilmesi ve arşivlenmesi için kurumsal ihtiyaçları karşılarken, günlük aktivitelerinin kaydedilmesinde önemli yer tutar. Birçok endüstride, ARGE birimleri artan oranlarda özel uygulama gerektiren büyük karmaşık grafik ve video dosyaları üretmektedir. Süreç verilerinin, tüm dokümantasyon ve malzemenin elektronik ortamda yönetilmesi etkinliği artırır. Böylelikle, gerekli durumlarda, ruhsat yönetim süreçlerini başlatarak yürütmek de kolay ve hızlı olacaktır.

ARGE Yönetimi (Research and Development)

Araştırma ve geliştirme yönetimine yönelik çözümler, elektronik yada kağıt dokümanlar, formlar veya e-postalarda bulunan anahtar bilgileri, projelerin her safhasında, tek noktadan proje raporlamasını ve durum takibini sağlar. Zamanında gerekli bilgiyi sağlayarak doğru aşamada projeye devam etme veya vazgeçme kararı oluşturulabilmelidir. Bilgiler kayıt olarak gelecekteki  incelemeler ve uyum denetimleri için saklanabilmelidir.  

Politika ve Prosedürler (Policies and Procedures)

Düzenleyici gereksinimler ve kalite uygulamaları, yaşam çevrimi içerisinde güvenli ve denetlenmiş politika ve prosedür yönetimini, kurumsal doküman yönetimi ve kontrol süreçlerinin bir parçası yapar. Düzenlemeler tipik olarak, nasıl, ne zaman ve hangi koşullar altında elektronik dokümanların yetkilendirilebileceğini, güncelleneceğini, onaylanacağını, yayınlanacağını ve arşivleneceğini belirtir. Ayrıca her kaydın risk değerlendirmesine bağlı olarak önem derecesini ve ilgili standartlarını tanımlama yöntemlerini belirler.  

Yeni Hizmet Sunumları (New Service Offerings)

Yeni ürün kadar yeni hizmetlerin pazara sunumunda da benzer bir geliştirme süreci yaşanır. Hizmet öncelikle kağıt üzerinde net bir şekilde tanımlanmalı ve hatta fiktif olarak işletilebilmelidir. İlgili takımlar araştırma, tasarım, test, kalite güvence ve lanmsan konularını dikkate alarak yeni hizmete ilişkin tüm detayları önceden kurgulayarak, kurum içerisinde ve dışarıdaki ilgili tüm partilerle gerekli iletişimi sağlamalıdırlar.  Özellikle, hizmet sektöründe bir hizmeti ilk sunan olmak pazar liderliğini yakalamak konusunda önemli bir avantaj sağlayacağı için bu sürecin en etkin şekilde yönetimi kritik bir konudur.