Teknik Destek

Özellikle kurumsal içerik yönetim projelerinin canlı kullanıma alınması sonrasında, kullanım sırasında karşılaşılan soru veya sorunlar konusunda gerekli teknik veya kavramsal desteğin sağlanması amacıyla sunulan hizmetlerdir. Bu hizmet kapsamında ek eğitimler, çeşitli nedenlerle oluşan yeniden kurulum hizmeti ve ürünlerin yeni sürümleri ve sundukları olanaklar konusunda bilgilendirme hizmetleri yer almaktadır.

Farklı içeriklerde oluşturulan hizmet seviyesi anlaşmaları ile bu hizmetin kapsamı belirlenmekte ve bu kapsam doğrultusunda hizmetler sunulmaktadır.