Bilgi Sistemleri veTeknolojileri Yönetimi (Information Systems and Technologies)

Bilişim Teknolojileri birimlerinin önemi her geçen gün artıyor. İş dünyası, BT konularının işin doğasından ayrılamaz bir bütün olduğunu ve stratejik bir unsur oluşturduğunu algılıyor. Bu nedenle de BT yönetiminin kendi gereksinimi olan pek çok aracın yanısıra, iş gereksinimlerine cevap verebilecek yetkin araçlara ihtiyacı her geçen gün artıyor. Uyumluluk konularının hızla kurumların gündemine girmesi ile birlikte  kurumla ilgili tüm izlenebilirliğin kontrol altında tutulabileceği nokta olan bilgi teknolojileri konuları denetim açısından en önde ele alınan birimler oluyor.

BT Yönetimi (IT Governance)

Bilgi teknolojilerin etkin yönetimi açısından tüm teknolojik altyapıların ve uygulamaların iş gereksinimleri paralelinde izlenmesi gerekmektedir. Bu altyapı ve uygulamaların oluşturulduğu ve değiştirildiği süreçlerin yürütülmesi ve yönetimi için gerekli teknolojilerin de etkin bir şekilde yönetilmesi sağlanmalıdır. Bu altyapıların sürekliliğini sağlayacak hizmet seviyesi anlaşmalarının izlenmesi, yapılan değişikliklerin etkilerinin ve çalışan kaynağının yönetilmesi amacıyla içerik yönetim çözümleri sunulmaktadır. Bunun yanısıra süreç yönetim ve modelleme aracıyla BT süreçlerinin standartlaştırılması yönünde ne şekilde uygulamalar yapılabileceği de belirlenerek BT yönetimine daha sistematik bir yaklaşım sağlanmış olacaktır. 

İş ve BT Yakınlaşması (IT-Business Alignment)

BT nin üst yönetim seviyesinde temsil edilme gereksinimi ile birlikte BT dışı süreçlerin BT ekipleri tarafından doğru anlaşılması ve yorumlanması konusunun da önemi fark edilmiştir. BT her işin bir parçası ve olmazsa olmazı. Bu doğrultuda kurum genelinde ortak bir lisan geliştirilmesi, iş stratejilerinin ve süreçlerinin en detay seviyede BT birimleri tarafından bilinir olması ile, teknolojik olanakların, iş öncelikleri ve gereksinimleri doğrultusunda planlanmasının sağlanması gereklidir. Bu doğrultuda kurumsal mimari ve süreç modelleme uygulamaları tüm kurumun ortaklaşa üzerinde çalışarak mevcut veya olması gerekli işleyişi belirlediği yapılar olarak sunulur. Dünyada da bu eğilimin giderek kabul gördüğü gibi kurum açısından en avantajlı yaklaşım bu olup, BT birimleri, süreç yönetim birimlerine dönüşmeye başlamıştır ve bu tip araçlar bu yolda en büyük desteği sağlamaktadır.

Kurumsal İçerik Yönetimi (Enterprise Content Management)

Doküman yönetimi, elektronik arşiv yönetimi, dijital belge yönetimi, e-posta yönetimi, iş akışı yönetimi konuları özellikle regülasyona tabii sektörler başta olmak üzere artık tüm kurumsal yapıların öncelikli gereksinimi olarak ortaya çıkmaktadır. BT birimlerinin kendi bünyelerinde uygulamaya alabilecekleri bu platformlarda, proje dokümanlarını ve her türlü sözleşmeyi yönetebilir, işbirliği içerisinde olunan birim ve kurumlarla olan e-posta iletişimlerini izleyebilir, onay süreçlerini yürütebilirler. Tüm bunların yanısıra kurum içerisinde kullanıma alınması ile kurumun uyumluluk, hız, doğruluk konusunda hassaiyet öngören çeşitli iş ihtiyaçlarına çözüm sunarak BT etkinliğini artırma olanağı elde ederler.

Uygulama Tasarımı (Application Design)

BT birimleri bünyesinde veya dış kaynaklar tarafından geliştirilen uygulamalarda sistem analizi, sistem tasarımı ve uygulama tasarımı noktasına varan modelleme çalışmaları gereklidir. Böylelikle geliştirilecek uygulamanın kullanıcının beklentilerine ve mevcut diğer altyapılara uyumu en üst düzeyde sağlanmış olacaktır. Sistem geliştirme aşamasında süreç dinamiklerinden veri modellemeye kadar çok çeşitli yöntemlerle modeller oluşturulabilir. Daha ileri noktada, BPEL kod üreterek iş akışlarına geçişlerin sağlanması veya IBM Rational, Oracle Designer, Allfusion Erwin, Sybase Power Designer gibi yaygın kullanımlı yazılım araçları ile hazır entegrasyon olanakları ile kodlama aşamasında da avantajlar elde edilmesi kaçınılmazdır.

BT Denetimleri (IT Audit)

BT denetimlerini sürdürülebilir ve kolay yönetilebilir hale getirmek, denetim sonuçlarındaki tesbitleri düzenlemek amacıyla aksiyonları belirlemek konularında sunulan çözümler bu konuda da hayatı kolaylaştırmaktadır. Bu noktada, ITIL altyapısının da en detaylı şekli ile hazır sunulduğu bir altyapı üzerinde, gerekli durumlarda diğer standart ve çerçeve modellerle eşleştirmelerin de yer aldığı birikimi değerlendirmenin avantajı ile başlayarak, kuruma özel yapıları uyarlamak ve hızla bu gerekliliklere uyum sağlamak mümkündür.

Uyarlama ve Proje Çalışmaları (Implementations and Projects)

Kurumsal Kaynak Planlaması, Müşteri İlişkileri Yönetimi gibi platformların kurum içerisinde devreye alınması öncesinde uygulamanın seçilmesi ya da proje aşamasında doğru uyarlanması açısından süreçlerin modellenmesi önemli bir konudur. Gerek uyarlama unsurlarının sağlıklı belirlenmesi, gerekse proje çalışmalarının dokümante edilerek yürütülmesi amacıyla süreç modelleme ve içerik yönetimi çözümlerinden yararlanılabilir.